MyReal Assistance
Session d'assistance
Conseiller connecté · 04:12
Accompagnez vos clients, en face à face.
Support client vidéo, assistance à distance et onboarding digital : traitez les dossiers complexes comme si vous étiez en agence.
Réserver une démo-60%Délai de traitement des dossiers
1 appelPour résoudre une demande complexe
24/7File d'attente et routage
100%Sessions tracées pour l'audit
Pendant la session
Toute la relation client dans un seul écran.
Vidéo, partage d'écran, signature et vérification d'identité se passent dans la même fenêtre — votre conseiller n'a jamais besoin de faire basculer le client vers un autre outil.
- Appel vidéo, partage d'écran et co-navigation en un clic
- Signature électronique et validation de documents en session
- File d'attente et routage intelligent vers le bon conseiller
- OCR et vérification de pièces d'identité pour le KYC
- Historique complet de session pour la conformité
Trois étapes pour assister un client
01
Routage intelligent
Le client est mis en relation avec le conseiller le plus disponible et le plus qualifié.
02
Session vidéo assistée
Partage d'écran, co-navigation et widgets métier s'ouvrent dans la même session.
03
Validation & traçabilité
Signature électronique et enregistrement de session pour la conformité.